大数据营销：定位客户
大数据营销：定位客户
Duokan Reading Notes
大数据营销：定位客户
【美】麦德奇; 布朗
序言 为什么数字如此迷人
2014-09-24 08:34:39
差异化行销》
2014-09-24 08:35:00
公司的小部分客户通常带来大部分营业收入，客户数量与收入并不成比例。
2014-09-24 08:38:05
终身价值模型（lifetime value model）可以预计出客户的长期价值，而防损耗模型（anti- attrition model）则被用来预计一位客户有多大可能失去积极性。
注: crm系统早期进化模型
2014-09-24 08:39:35
CRM的进化演变极大地增强了工具和技术的营销效用。数字媒体产生了以客户为核心的巨量数据。分析师筛选大量数据的能力也很快在面对这些数据时遭遇考验。
2014-09-24 08:41:21
可以得到实时的数字化数据，再也不必等到几周甚至几个月后才能了解营销活动有怎样的影响，几乎在活动进行的同时我们就能得到数据，由此能够立即优化营销效果。
2014-09-24 08:44:18
人们会为了正当的理由反对出于商业目的进行大范围数据收集。大部分数据收集的行为都非常隐秘，没有受到任何监管。这样做当然不对。
注: 线下收集数据
第1章 本书将如何帮助你发展自己的企业
2014-09-25 08:54:27
每个企业都只有两面而已：供应面与需求面。
2014-09-26 23:44:50
value spectrum model
注: 价值分类模型
2014-09-26 23:52:51
你只需要记住简单的一点经验：如果你可以用真实的数字讲述故事，请不要羞于展示它们。
注: 用数字说话
第6章 测量指标：你怎样测量哪些有用、哪些无用
2014-09-27 00:41:19
KPI
注: key performance indicators
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获得基准的相关信息有两种渠道：一是外部资源，二是发掘自己的内部数据
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最好的基准常常是对比不同时期你自己的业绩。
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行动学习指标
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这种KPI会涉及众多类型的行动学习指标
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数据源映射+测量计划 列出KPI和行动学习指标的工作完成后，我们就可以着手让测量指标映射数据源，真正开始追踪自己行动的表现。
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你应该测量什么
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投入
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产出
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成果
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设置追踪机制
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企业财务系统 这些系统可以让你得到销售与利润等最终成果测量指标。
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媒体与营销计划 如果说财务系统能提供主要业务类测量指标的环境背景，营销与媒体测量指标更像我们前文提到的中介类指标。
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交易数据库
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这些数据库汇总到企业财务系统里，它们会提供一家企业整体业绩的数据
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客户关系管理系统
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它们能用来追踪你设定的目标对象、你用什么工具将它们设为目标、目标的反应如何以及后续跟进情况。
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追踪这些员工与现在或潜在客户互动的销售系统就是辅助CRM系统发挥作用的一大指标
注: 其实锦江的crm是缺少这一环节的
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市场调查
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网络分析
2014-09-27 01:05:19
社交网络数据
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数字与服务平台
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网络视频
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数据可视化展示了怎样用人们易于理解的方式表达信息。这个领域开山鼻祖是爱德华·塔夫特（Edward Tufte）。
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塔夫特的三条规则
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规则一：图形完整性。塔夫特认为，代表数据的视觉图形必须原原本本表达事实
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规则二：数据墨水是代表数据的图形墨水。塔夫特认为，好的图形尽可能多地体现数据墨水及消除非数据墨水
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规则三：保持简单，将注意力放在数据上，或者照塔夫特的说法是“非垃圾图”
第7章 优化选择：怎样多做有用之事，少做无用功
2014-09-27 01:26:40
测试会带有决策期间的主观性和个人观点
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，但测试会告诉我们谁的看法是对的
第8章 未来
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私密的对话能变为强调价值交换潜力的对话，
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专业的营销人员也需要与营销密切联系，并且渴望在极具创造性的“右脑”营销环境中工
注: 左右脑都要强
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今时今日的营销来说，敏捷软件开发的原则非常适用、无可挑剔。这些原则的核心观点是：敏捷营销是敏感的、适应性强的、精简的、迅速的、可重复进行的（见图8-2
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OODA循环。OODA这个缩写代表着：
观察（Observe）
定向（Orient）
决定（Decide）
行动（Act）
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