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1. 结网:改变世界的互联网产品经理
1. 1.1. 结网:改变世界的互联网产品经理
  1. 1.1.0.0.1. 王坚

结网:改变世界的互联网产品经理

Duokan Reading Notes

结网:改变世界的互联网产品经理

王坚

资　　源

2016-04-20 14:06:18

由于市场广阔，产品上的任何微小的瑕疵，都会引发用户大量的不满。所以产品经理要关注最核心、最能够获得用户口碑的战略点，如果用户对某种产品感到失望，那么公司就需要再花更多的精力去弥补，这是得不偿失的。当用户口碑坏掉后，很难再将他们拉回来

2016-04-20 14:07:00

任何产品的核心功能，其宗旨都是能对用户有所帮助，能够解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等

2016-04-20 14:14:35

要发现产品的不足，最简单的方法就是天天用产品。

2016-04-20 16:49:45

，王坚

注: 此人要关注

2016-04-20 16:59:54

恰当的时机提出恰当的产品概念，推动公司决策，创造用户价值（用户可以从产品中获得的好处），同时也创造了财富

2016-04-20 17:01:30

工作。这类工作跨越产品的整个生命周期，主要包括以下几项。

为产品建立长期的战略布局。局有大有小，产品内部的各个模块如何协同运作，是产品局；一款产品在公司内部的位置，与其他产品之间的关系，是公司局；一款产品在产业链中扮演什么角色，如何影响整个产业链，是产业局。产品经理需要用战略性的眼光来审视未来一段时间内产品内部、公司内部、产业内部的布局，这样才能有效地把控产品的发展轨迹。

2016-04-21 08:40:11

Gorchels 在《产品经理的第一本书》中提道，“理想状态下：战略性工作约占产品经理总工作时间的15-25%；阶段性工作约占20-30%；日常性工作是基础，约占40-55% 的时间”。

2016-04-21 08:44:04

经理需要负责输出产品设计文档，在实际工作中研发经理可能会抢走其中大部分的决策权，因为他不够信任你，他在团队中又有足够大的话语权

注: 这在锦江无线团队就是个例子

2016-04-21 08:47:32

这个职位的存在目的之一就是填补团队中所有的空白，并负责润滑团队成员之间的沟通。要做产品经理，就要有做好万金油的准备和决心，你什么都要懂一些，用户、同事、老板都需要你去主动沟通。

注: 这就需要一个沟通协调能力极强的人来担任

2016-04-21 08:49:30

缺少项目经理和营销团队，产品经理就是第一替补，所以产品经理需要具备自己“本职工作”之外的一些工作能力。

2016-04-21 08:51:10

看得见摸得着的东西，容易被人挑战，这是事实。

2016-04-21 08:52:20

如果把用户、研发同事、老板当作三个来自不同星球的人，产品经理就是翻译

2016-04-21 09:04:09

用户体验设计（user experience designer）

注: 这才是全拼

2016-04-21 10:13:07

个人电脑之父阿伦 · 凯（Alan Kay）说过的一句话：“热爱软件的人应该制造自己的硬件。”（People who are really seriousabout software should make their own hardware.）同样，热爱研发或设计的人也许会希望创建自己的产品，翻阅一下本书可以为自己的以后发展保留一个新的可能性。

2016-04-21 10:21:50

机遇只光顾能力上做好准备的人；

2016-04-21 10:22:06

创造用户价值是第一要务。

个人能力方面，观察能力和推理能力对产品经理而言至关重要。

2016-04-21 10:23:28

怀疑一切的精神

2016-04-21 10:26:39

，观察和细节是密不可分的，没有观察到细节的观察是不能称之为观察的

2016-04-21 10:26:51

魔鬼在细节中”（the devil is in the details

2016-04-21 10:34:49

互联网产品经理所要面对的产品与真实生活还是有一些区别的，生活中积累的阅历经常要在推理之后才能运用到产品中。

2016-04-21 10:37:24

在产品团队中，产品经理经常处于风暴的中心，需要警惕非此即彼的陷阱，务必要多运用开放和融合的思维方式。

2016-04-21 10:40:04

Scott McCloud 在《理解漫画》（Understanding Comics）中谈到，一切媒介中的一切作品的创作都遵循6 个步骤

2016-04-21 10:40:14

概念→形式→风格→结构→工艺→外观

2016-04-21 10:42:38

毕加索曾经说过：“拙劣的艺术家模仿，伟大的艺术家偷取。”——从现有的各种产品中将别人的概念“窃为已有”，是一条捷径。

注: 偷取比模仿更伟大

2016-04-21 10:45:13

根据CNNIC 的报告，截至2009 年12 月，中国有超过323 万个网站。据不完全统计，其中概念来自于美国的网站占30%，来自于韩日的网站占10%，来自于其他国家的占5%，概念来自于前两三名国产网站的占35%，重新发明轮子的占20%，原创概念不到0.01%。

注: 这些数据很重要

2016-04-21 10:46:25

发现有价值的海外概念并率先完成Copy to China 的工作，是国内大多数互联网公司的成功之道。你可以打开自己的收藏夹，确认一下有多少个网站属于原创概念。

2016-04-21 10:50:48

NIH 综合症（NotInvented Here，并非发明于此）

2016-04-21 10:52:43

没有哪款产品可以保证有效触达所有用户，我们假设所有耐克鞋都免费了，是不是所有的人都会选择耐克鞋？显然不会

2016-04-21 10:54:13

搜索引擎是公认的粘性比较低的产品，用户切换搜索引擎并不会有太大损失

2016-04-21 10:56:54

一款没有竞争对手的产品才是奇怪的存在。

2016-04-21 10:58:52

当你在做软件解决自己问题的时候，你对你创造的工具是有激情的，激情就是关键所在。激情意味着你真正去用这个软件，去关心这个软件

2016-04-21 11:00:55

阿伦• 凯，“个人计算机之父”，他曾说过：“预测未来的最好方法是创造未来。”

2016-04-21 11:06:51

Web 2.0 相对于Web 1.0，正是利用“差异化”和“低成本”开创了蓝海。

2016-04-21 11:15:09

蓝海不是绝对的，低成本会被竞争对手赶上，差异化也并非不可复制。蓝海能够带来的，往往只是一段时间内的先发优势，蓝海战略成功与否取决于一款产品能不能在它的蓝海时段内达到理想的用户规模。

2016-04-22 13:27:43

2004 年，百度在上市前夕找到李兴平收购了他的hao123，据知情人士透露，收购价格为1000 万现金加4 万股百度期权。

2016-04-22 13:31:13

一个新的即时通信产品很难抢到增量网民也很难转化存量网民；

2016-04-24 16:14:15

如果一句话讲不清楚这个问题，那么这个概念就有大问题，用户没有那么多耐心去理解你的概念。

2016-04-24 16:18:11

在分析进入壁垒的时候需要考虑的三个主要因素是：技术、成本和对特定资源的占有。

2016-04-24 16:34:50

艾瑞咨询

注: 网络行业报告机构，找相关数据可以参考

2016-04-24 16:35:14

中国的互联网收入构成中，游戏所占的比例最大，主要是受盗版的影响，导致中国游戏市场中网络游戏一枝独秀

2016-04-24 16:40:04

Joseph Pine II 与James H. Gilmore 合著的《体验经济》（The Experience Economy）进一步指出：“如果你为物品和有形的东西收费，那么你所从事的就是商品业。如果你为自己开展的活动收费，那么你所从事的就是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入了体验业。”

2016-04-24 16:42:39

生日最美妙的东西并非物品。

注: 体验和愉悦感受才是最重要的

2016-04-24 16:44:35

其实服务业和体验业之间是存在宽泛的重叠地带的，

2016-04-24 16:45:35

“制造业—服务业—体验业”的划分标准相对于“农业—工业—服务业”，一个巨大的区别是把划分视角转移到了用户

2016-04-24 16:47:35

从广告形式来看，互联网广告可以分为搜索广告、展示类广告、分类广告、引导广告、电子邮件广告五大类。

2016-04-24 16:55:33

一款产品的用户规模是否会变得很大，要看这款产品有没有满足用户的强需求和频发需求。相对于满足用户的弱需求而言，满足用户的强需求可以获得更大量的用户，用户规模也更加稳定（比如弱需求可能会在金融风暴来临的时候被削减，而强需求则不会）。

2016-04-24 16:58:16

如果一款产品既面向弱需求，又面向非频发需求，那将是非常危险的事情

2016-04-24 17:02:38

款产品需要具备哪些方面的资源优势才能提升转化率？

平台要对用户产生影响，让他们去使用被拉动的产品，给予被拉动产品一定的展示面积和展示时间是非常重要的。

2016-04-24 17:06:40

平台产品最可怕的一点是后发先至效应。

2016-04-24 17:20:35

现金牛产品是指利润率超高的产品，并且利润占公司总利润的很大比例

2016-04-24 17:22:41

如果想要跳出单款产品的生命周期，那就应当首选平台产品和现金牛产品

2016-04-24 17:23:26

首先，在1 ～ 3 年的产品稳定期内，产品经理基本上可以走完产品创建、发布、运营的流程，这个流程可以为经验不够丰富的产品经理提供难得的实战机会，甚至可以提供平台产品/ 现金牛产品所无法提供的自由度（老板关注度低，所以自主权更大）。

2016-04-24 17:35:20

列出你最常用的3 款互联网产品，分析它们是平台产品还是现金牛产品。如果是平台产品的话，它具备哪些资源优势，它拉动过哪些产品？

2016-04-24 17:38:32

天使投资者和风险投资的区别是，天使投资者主要使用自己的个人资金进行投资，会在创业公司的启动阶段投入资金，而风险投资是专业的投资公司，它的资金更加充裕，通常不会考虑100 万美元以下的投资。

2016-04-24 17:42:18

IPO（initial public offering，首次公开募股，也就是上市

2016-04-24 17:43:43

向老板进行产品建议的时候，首先要符合公司的发展目标和资源优势。

2016-04-24 17:46:28

只有全身心地投入到产品中，才能将产品做好。

2016-04-24 17:49:22

王翌在过去10 年中持续跟踪观察了国内2000 多个互联网创业公司后得出一个结论：“判断一个创业公司失败的概率要比判断它成功的概率更有规律可循，成功的公司都有各自不同的发展路径，而失败的公司，总结起来，导致它们失败的主要因素是可数的、可见的。”

注: 王竖是谁？

2016-04-24 17:50:19

产品经理的职业修养

诚实；

有所长有所短；

不会去浪费时间重新发明轮子；

能够在行进中不断开火，而不是纸上谈兵；

毫无怨言地主动填充团队中空白的角色；

愿意倾听用户的意见和其他人善意的建议；

能够团结和引领团队。

2016-04-24 17:52:02

灌水——有诚意的示范

2016-04-24 17:52:41

在社会学中有一个概念叫临界量（critical mass），它是指在一个社会系统中，某件事情达到了一定动量，这个动量可以让这件事情自我维持并推动它进一步成长

注: 就像引子，农村里卖桶装散酒，都有根管子，要想让酒自动从里面流出，就要先嘬一口，从里面引酒出来，当到达可以自动流出时，就做到了

2016-04-24 18:22:39

当我还是一名新晋产品经理的时候，一位同事对我提建议说：“你花了太多时间在思考上面，导致产品的一些决策太慢，其实想不清楚的时候可以先摸索一下。”我非常感谢这位同事，我们的确不应该将“还没想清楚”、“如果发布之后再调整对用户伤害太大”等借口挂在嘴边，事情是做出来的，不是想出来的，投资者和用户的耐心都是有限的。通过一些技巧，例如用户研究和灰度发布（在不中断服务的情况下向部分用户发布新功能），可以最大限度地降低“行进中开火”的负面效应。

2016-04-24 19:31:39

在产品的研发过程中，大方向通常不会有问题，需要“想不清楚”的往往是一些细节问题

2016-04-24 19:35:22

使用焦点小组（focus group）的方法可以对用户进行概念测试，从而在产品设计阶段达到验证团队想法的目的。

注: 和灰度发布有区别，区别就是一个再发布前测试验证一个在局部用户中发布

2016-04-24 19:33:33

群体动力学指出，只要有别人在场，一个人的思想行为就同他单独一个人时有所不同，会受到其他人的影响

2016-04-24 19:37:13

。6 ～ 9个用户所呈现的一些结果是具有普遍性的，并非个人看法。焦点小组实施之前，通常需要列出一张清单，包括要讨论的问题及各类定性数据的收集目标。在实施过程中需要一名专业的主持人，主持人要在不限制用户自由发表观点和评论的前提下，保持谈论的内容不偏离主题。同时，主持人还要让每位参加者都能积极地参与，避免部分积极用户主导讨论，部分消极用户沉默不语。

2016-04-24 19:38:50

对于不确定的交互设计，可用性测试（usability testing）是将其确定下来的非常有效的方法

2016-04-26 08:48:26

它包含3 个主要步骤。

(1) 寻找一些有代表性的、符合产品潜在用户条件的用户。如果目标用户是儿童，那就不要找老奶奶过来测试。测试的人数不用太多，当一款产品的用户群特征非常相近的时候，比如目标用户是高中教师，测试5 个代表性用户就足够了。当一款产品的用户很多，形成了多个差异化非常大的用户群时，每类人群测试3 个用户就足够了，

2016-04-26 08:48:33

请这些具有代表性的用户在产品或产品原型（可以是画在纸上的原型，也可以是可运行的原型）上完成一些任务。比如你的产品可以满足用户发帖交流的需求，那么分配给测试用户的任务可以是发表一个帖子，然后找到一个感兴趣的帖子进行回复。

2016-04-26 08:48:44

使用体验观察室（如图2-3-4 所示）观察他们的操作，他们在哪里成功了，在哪里卡住了，不要发言，倾听他们的意见。

2016-04-26 18:45:43

在网站作出重要决策的时候，有时是需要依赖于数据的，不能凭想当然。

2016-04-26 18:47:58

产品都是在做的过程中逐步被完善的，我们需要在能开始测试的时候就尽快开始测试。

2016-04-26 18:49:41

经理可以有自己的主张，可以非常坚持，但是不可以只活在自己的世界里不在乎用户的声音和身边的建议。

2016-04-28 11:07:55

产品经理对产品的投资，首先是反映在产品概念的过滤中，产品经理需要投入时间弄清楚自己到底要做什么产品。

2016-04-28 11:09:34

如果光有产品概念时还不能得到投资者的认可，那就把它变成图纸；如果图纸还不行，那就想办法把它做出来。

2016-04-28 11:28:12

，消灭拖延提升效率的方法，就是把任务分解为连续的、在能力范围之内的小任务

2016-04-28 14:24:24

周作人曾经这样评价自己的为人和文章：“少年爱绮丽，壮年爱豪放，中年爱简炼，老年爱淡远

注: 周作人人品有问题

2016-04-28 14:26:08

尽快把注意力从花哨的细节转移到产品的核心概念上，我建议你把产品的核心概念打印出来贴在自己每天都能看得到的地方，不断提醒自己应该专注于什么。

注: 哈哈，产品经理确实非常不专注

2016-04-28 14:26:53

《理解漫画》中有这样一个观点：“图片越抽象，读者理解起来就有越大的发挥空间。”

2016-04-28 14:29:36

绝大部分领导都不会去看几十页、几百页的产品设计文档

2016-04-28 14:29:25

PPT 和Keynote 才是应对领导最有效的文档。

2016-04-28 14:31:49

保持简短的一个重要技巧是将需求与需求之外的其他东西分开，保持需求的简短，把需求之外的东西放到附录、图表或FAQ 中。为什么不把需求之外的附加信息直接省略掉？当一个项目进行了很久之后，整个团队中可能没人再记得某个需求是如何确定的，这个时候附加信息就能帮助团队找回当初的背景。

2016-04-28 14:32:50

在撰写需求文档的时候，产品团队应对产品逻辑进行充分的讨论和测试，可能的话，最好邀请一些专家和用户参与测试——这个世界上几乎不存在写好了就能立即指挥实战的文档。

2016-04-28 14:35:44

选取适当的方式展现特定的信息，是产品经理的一项重要技能，面对研发团队的时候要用到，面对最终用户的时候也要用到。不管是开发产品设计文档，还是产品本身，都要做到使信息能够快速有效地被受众理解。

2016-04-28 14:39:36

用户体验影响产品口碑，口碑影响产品成败，产品成败影响产品经理的利益。

2016-04-28 14:40:40

简单易记的用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！

2016-04-28 14:43:02

研究都表明，用户最满意的打开网页时间，是在2 秒以下。

2016-04-28 15:08:28

通过Gzip，一般可以将文本内容减少70%。通过JSMin 和YUI Compressor 等工具，可以将JS 文件进一步压缩。此外，YSlow 还提供了一个工具Smush.it（参见图2-5-4），它可以无损压缩网页中所有的图片元素。

2016-04-28 15:14:46

每个域名有并行下载数的限制，Yahoo! 建议使用2 ～ 4 个域名以获取DNS 解析时间与并行下载数的平衡。

注: 并行下载数限制多少？

2016-04-28 15:43:35

当提升系统的性能使之可以在0.1 秒内响应用户操作的时候，的确可以解决响应问题，但是更多的时候（比如电梯），性能的提升是无法满足用户对响应的需求的，所以我们需要单独对待响应问题，将其与性能问题分开来看

2016-04-28 15:46:44

一流的用户体验绝不是一蹴而就的，要进行充分的可用性测试，收集用户的反馈，持续改进。

2016-04-28 15:52:56

我咨询了宝洁公司的一位朋友，他向我介绍了包装的3 要素。

LOGO（标识）

2016-04-28 15:53:04

是什么

2016-04-28 15:53:17

带来什么好处

2016-04-28 15:59:39

人的视觉是通过扫描的方式工作的，打开一个界面之后，会粗略地扫描上面的重点，比如大面积的图形、加大加黑的文字、更醒目的颜色、动态的画面等，而并不会仔仔细细地看完界面中的每个字（包括支付界面）。指引信息首先要醒目，让用户能够很容易地扫描到。

2016-04-28 16:01:57

尽可能地降低用户的学习成本

打开即会用的产品可以减少用户的思考

2016-04-28 16:07:21

提高了信噪比（对于用户的核心任务——浏览网页内容而言，不必要的浏览器元素都是噪声），另外一方面，通过减少“当前不需要的信息”降低了用户的学习成本，用户打开Chrome 之后不需要去花时间研究他们暂时用不到的功能

2016-04-28 16:16:37

越复杂的东西就越难被理解、学习和记忆，所以要牢记奥卡姆剃刀定律——如无必要，勿增实体

2016-04-28 16:24:05

在与用户交流的时候，要向用户传递信息，而不仅仅是数据。用户看不懂数据，也不关心数据，如果要告诉用户什么，就把信息说明白，抛给用户一个404 错误（参见图2-5-39）不如直接告诉他这个页面不存在了，你可以去其他地方逛逛。

2016-05-01 20:19:42

列出你最常用的互联网产品中让你烦躁的3 处体验，给出相应的优化方案并评估各项优化方案的成本

2016-05-01 20:22:25

项目经理和产品经理是平行的两个职位，两者之间没有上下级关系。

2016-05-01 20:50:39

项目是为完成某一既定目标所进行的一次性努力。“一次性”的潜台词是，项目是有期限的。所以，项目经理的首要目标是把项目完成，并且尽可能在时间期限之内完成。

2016-05-01 20:52:51

一个年轻人到了一个陌生的村子，向一位老者问路，去另外一个村子需要走多久？老者说不知道。等年轻人走了一段路之后，老者对他喊，你再走6 个小时就到了。项目经理需要具备这个老者的智慧。面对一群没合作过的新同事，项目经理只能通过他们过去的履历来推断当前项目的完成速度，这种推断不会太准确，但是能得到一个大致的区间，随着实际合作的深入，项目经理对完成速度的判断会越来越准。

2016-05-01 21:05:38

有时候需求没变更，却遇到了人员流动、技术难题等因素，对于这些因素如果事先考虑不足，临时抱佛脚，就会很被动甚至导致项目停滞。对于项目中的资源和实施环节，需要预先评估其风险，

2016-05-01 21:06:07

往最坏的方向去想，然后考虑如果发生了这样的情况，是否可以忍受，或者是否有办法补救。

2016-05-01 21:06:57

墨菲定律项目版

一项工作如果只有一个人负责，这个人肯定会休假或者离职。

认为没有技术难点的地方，都会成为技术难点或性能瓶颈。

2016-05-01 21:10:23

Basecamp 是一个非常好的项目管理平台，它没有提供甘特图，但是它的里程碑概念和To-do 列表都很好用，免费版就可以支持多人协作

2016-05-01 21:12:20

从公司的视角来看，PDCA 这一循环是从制定年度商业计划开始的。

注: plan do check action

2016-05-05 08:42:06

频繁地使用自己的产品是一名产品经理应该养成的职业习惯之一，产品经理需要做到“春江水暖鸭先知”。

2016-05-05 08:44:19

借助于用户的反馈正是Web 2.0 思想中借力于集体智慧的体现，这种做法有个专有名词叫做用户参与（Customer Engagement，CE）。

2016-05-06 08:44:45

如果是投放普通的展示广告，按照业界通常的数据，点击率会低于0.1%，平均每次点击费用会大于1.00元。

2016-05-06 08:48:29

互联网上的植入有三种主要方式。第一种是把产品的入口放到平台中，使它看上去像是平台的一部分，例如在QQ 面板上增加QQ 邮箱的入口（如图2-9-3 所示）。

2016-05-08 19:42:45

自然增长 = 持续性平台拉动 + 口碑拉动

2016-05-08 19:42:30

非融合性）产品认知渠道中排名第一的是看到朋友在用（真实的使用行为是最强力的口碑），第二是网络广告，第三是朋友告诉，第一加第三是口碑拉动的总和，超过广告、植入等平台拉动手段，虽然难以量化，但从定性调研结果，口碑才是最强的拉动手段。

2016-05-08 19:43:24

《引爆流行》中的个别人物法则（The Law of Few）指出，发起流行潮的一个至关重要的因素是信息传播者的性格特点，内行、联系员、推销员这三类关键传播者制造并传播了口碑，最终引爆流行。

2016-05-09 08:33:38

“产品的特色是什么？你可以试想一下关车门的声音和感觉，有些车子就是会让人感到比较放心和可靠，但这一点不一定与车辆的基本工程结构有关。”

——Jonathan Ive（苹果公司高级设计副总裁）

2016-05-09 08:34:13

用户对产品的忠诚度与产品的更新频率有关。

2016-05-09 08:37:39

如果一款产品总是宣称自己下一步的改进将会多么地具有革命性和跨时代，不断提高用户的期望，最后即便做到了80 分，在用户心目中也只有50 分。

2016-05-09 08:39:42

产品更新包括两个要素：一是更新本身，二是更新的频率。在这两个方面，都要管理用户的期望，不能在内容方面“放卫星” ① ，也不能把频率吹得太快，结果做不到会成天被用户催。以固定的频率进行更新对于保持用户的热情非常有效，在更新一些需要花费较长时间的重要功能的时候，穿插着更新一些小的功能以保证更新的频率，可以避免用户由于长时间没有看到更新而流失。

2016-05-09 08:49:18

“没有取舍的思考是不够深入的。”

2016-05-09 21:40:56

我们可以通过Eric Ries 提出的最小可行产品（Minimum Viable Product，MVP）来做到这一点。

2016-05-09 22:06:06

优雅降级的本质是取舍，产品保持可用和“别让我等”是必须坚持的底线，用户也愿意在这个前提下接受部分体验的损失。

2016-05-10 00:29:06

很多产品经理都针对用户端的不同环境进行过优雅降级的优化，但是几乎没有产品经理针对网络和服务器端进行过优雅降级的优化

2016-05-10 08:14:00

知己知彼者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知己不知彼，每战必负。”

——《孙子兵法》谋攻篇

2016-05-11 08:34:12

原则1. 全景＞精确

2016-05-10 08:18:06

看一些关于互联网产业的整体报告，譬如Mary Meeker 操刀的《中国互联网报告》和易观国际的《中国互联网增值服务年度报告》，对于获得中国互联网产业的全景非常有帮助。再跳一层，我们还可以看一些世界范围的产业报告，或者对比一下用户花在传统媒体和互联网上的时间，这对于我们理解自己的产品在互联网产业中的位置和发展趋势非常有帮助。

2016-05-10 08:18:18

原则2. 一手信息＞二手信息

“我们的烦恼并不是我们懂得不够多，而是我们所知道的都不是事实的真相。”

——Josh Billings

2016-05-11 08:33:04

多节点＞单节

2016-05-11 08:38:52

原则4. 人脑＞电脑

注: 信息需要人主观分析，一千个人有一千个分析结果

2016-05-11 08:40:14

原则5. 产品需求＞个人爱好

2016-05-11 08:40:28

原则6. 促进变革＞精美的报告

2016-05-11 08:41:55

如果要行动，我们还要事先想好为什么这么做和怎么做。

5W1H 分析法

WHY - 为什么要这么做？原因是什么？

WHAT - 目的是什么？如何衡量？

WHERE - 针对什么地点？

WHEN - 什么时间完成？

WHO - 谁负责？还有谁参与？

HOW - 如何实施？需要多少资源？

2016-05-11 08:53:41

可以通过搜索引擎在海量信息中检索，也可以利用一些第三方评测网站（例如Alexa.com）的数据，还可以对相关人士进行访谈获取原始信息。焦点组和调查问卷等调研方法，也是常用的主动手段

2016-05-11 08:50:54

通过聚合器（Google Reader 等）订阅一些关键字和Feed，或者加入核心用户和业内人士的圈子（QQ 群或论坛），也可以被动地获取很多情报。

2016-05-11 08:54:08

让对方在戒备之外透露情报需要运用以下5 类技巧。

2016-05-11 08:54:02

热情。采访者越热情，被访者也越热情，提供更多情报的可能性就越大。

委婉。不要直接问“产品是什么时候推出的”、“目前销售情况如何”等问题，被访者一般不会回答这类问题。

区间。想获得一个量化结果的时候，可以采用区间法，“成千还是上万”

2016-05-11 22:38:01

《西游记》中有这样一段情节，唐僧一行取经归来时，路过通天河，由于忘记了老龟的嘱托，老龟一生气把唐僧一行掀到了河里。上岸后，他们只好把浸湿的经卷铺在石头上晒干。

不期石上把佛本行经沾住了几卷，遂将经尾沾破了，所以至今本行经不全，晒经石上犹有字迹。三藏懊悔道：“是我们怠慢了，不曾看顾得！”行者笑道：“不在此！不在此！盖天地不全，这经原是全全的，今沾破了，乃是应不全之奥妙也，岂人力所能与耶！”

注: 你所追求的本是取经传道，却在实施时不自觉的罔顾，关心着个人主观追求

2016-05-11 22:42:05

如何保持团队的兴奋度，战胜逆境？

我认为有两个法宝可以用，第一个是正反馈，第二个是信念。

2016-05-16 19:15:48

每一个岗位都有可以学习的地方，都有优秀的同事值得我们学习，值得我们用心投入去体验。无论我们今后的职业生涯如何发展，这种全力投入的过程，都是有意义的积累。

2016-05-16 19:16:04

不精一艺莫谈艺

2016-05-16 19:17:35

一个人是否是绝顶高手，是否绝顶聪明，并不是最重要的。最重要的是，你是否对团队有激情。你是否学会欣赏团队成员的努力，你是否愿意建设性地帮助他人成功，只有对团队有激情的人，才能赢得团队的尊重。

——Tony

2016-05-17 08:39:54

沟通的两个层面：一是维系并促进人际关系，二是达到沟通目标。

2016-05-17 08:40:54

不要说“你说的不对，我的观点是……”，可以转换为“你的观点很好，我帮你完善一下……”或者“你说的很有道理，让我想到了……”。平等是发自内心的，如果你的肯定流于表面，也是一种不尊重。

2016-05-17 08:41:15

掌握一些对方的专业知识，会让你在沟通中更自信，也更容易拉近你们之间的距离。

2016-05-17 18:48:13

我们不想掩饰对这样一些人的蔑视，他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间——他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得关注的人身上。我们称这样的人为“失败者”（由于历史原因，我们有时把它拼作“lusers”）。

摘自“提问的智慧”（How To Ask Questions the Smart）

Eric S. Raymond, Rick Moen 著

注: luser

2016-05-17 18:49:17

面对面的沟通方式是最有效的（如图3-1-1 所示），在这种沟通方式中我们可以注意到对方是否在注意听，也可以通过他的表情判断他对当前这些信息的认可程度，这些情报对于最终达到沟通目标非常有帮助

2016-05-17 18:51:18

对发言者进行提问和确认，能够促进发言者的积极性，使得话题被推进下去。“哦？那很麻烦啊，你们是怎么处理这个问题的呢？”

2016-05-17 18:50:56

总结对方的重点

“对不起，打断一下，你看我这样理解对不对……”，这可以迫使你倾听，并在倾听的时候思考。

2016-05-17 21:27:36

中国有句俗语，叫看人下菜。每个人都有自己的人格特质，想要让沟通更容易达到目标，最好能针对不同类型的人采取不同的沟通技巧。《引爆流行》介绍了一位叫霍肖的牛人，他在自己的电脑上记录了1 600 个人名和地址（通常来说，一个人的社交圈不会超过150 人），在每个人名旁边都详细记录了当时他遇见此人的情况，以便能够和这些人保持联系

注: 厉害，以后也要养成这个习惯

2016-05-17 21:31:48

一个人能否拥有领导力，完全依靠他的个人努力。

2016-05-17 21:33:43

创新是挺有风险的事情，因为我们认为靠谱的方式并没有经过市场验证，失败概率不小

2016-05-17 21:45:57

渐进式创新这件事如果做到极致，有可能就质变成了颠覆性创新。

2016-05-18 21:34:51

在正式研发之前先推出MVP（最小可用产品）验证市场更是了不起的创新；

2016-05-18 21:39:39

。张小龙在总结QQ 邮箱创新经验的时候提出过一个“千百十”的工作方法：每个月每款产品经理要浏览1000 条用户帖子，浏览100 篇网络评论，做10 次CE（Customer Engagement，用户参与）。QQ 邮箱产品团队一开始不太认可这个方法，认为浏览帖子这种事情是客服的工作，在尝试使用了这个方法3 个月之后，产品团队开始感受到用户源源不断的创意和激励，最终“千百十”变成了一种工作习惯。

2016-05-18 21:38:13

在不可能飞的时候，踏踏实实地走到目的地，就是最聪明的办法。

2016-05-18 21:39:07

由于创新做的是自认为靠谱但是没经过充分验证的事情，失败的风险是肯定存在的。如果一个团队只允许成功不允许失败，那就没有人敢去尝试创新。

2016-05-18 21:40:19

人比想法重要，比组织结构重要，比项目流程重要，创新的根本在于人

2016-05-18 21:42:14

鼓励对未完成工作的展示

2016-05-18 21:42:19

周五挑战会

2016-05-19 08:34:07

张小龙提出的“千百十”就是一种自省表格，积极地捕获用户的反馈，倾听他们的建议和批评，可以有效地抑制自满心态。